تعهدات اول اکانت
اول اکانت به‌عنوان یک وبسایت ثبت‌شده و فعال در ایران، موظف به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و ضوابطی است که توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت برای کسب‌وکارهای الکترونیکی تدوین شده است.
این مجموعه دارای نماد اعتماد الکترونیکی و تأییدیه‌های قانونی لازم بوده و ملزم به رعایت مفاد مندرج در صفحه قوانین و مقررات نماد اعتماد الکترونیکی و اصلاحات بعدی آن می‌باشد.
حوزه اصلی فعالیت اول اکانت، فروش اکانت‌های پرمیوم، سرویس‌های اشتراکی بین‌المللی و کارت‌های اعتباری ارزی مجازی است. این مجموعه هیچ وابستگی به نهادهای دولتی یا خصوصی داخلی ندارد و خدمات خود را صرفاً بر پایه منابع ارزی خارجی مالکان مجموعه ارائه می‌دهد.
اشتراک‌ها و لایسنس‌های ارائه‌شده در اول اکانت صرفاً دارای اعتبار زمانی بوده و فاقد ارزش‌گذاری مادی برای معامله، انبار یا بازفروش می‌باشند. بنابراین کاربر نهایی حق تبدیل آن‌ها به ارز واقعی یا استفاده به‌عنوان ابزار سرمایه‌گذاری را ندارد.
با توجه به سیاست‌های ارزی کشور، اول اکانت هیچ‌گونه نقل‌وانتقال ارزی در داخل ایران یا به خارج از کشور انجام نمی‌دهد. کلیه خدمات و تراکنش‌ها به ریال محاسبه می‌شوند و منابع ارزی از طریق حساب‌های خارجی مالکان مجموعه تأمین می‌گردد.
تمامی محصولات ارائه‌شده توسط اول اکانت از شرکت‌ها و سرویس‌دهندگان بین‌المللی خارجی تأمین می‌شوند که ایران را تحریم کرده‌اند. در نتیجه، هیچ‌گونه محصول بومی یا لایسنس سرویس‌های داخلی در این وبسایت به فروش نمی‌رسد.
اول اکانت متعهد به رعایت قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است و در صورت بروز اختلاف، آماده همکاری با مراجع قانونی ذیصلاح جهت حل و فصل مسالمت‌آمیز مشکلات می‌باشد.
هرگونه استفاده از نام، لوگو، محتوای متنی یا لینک‌های اول اکانت در هر رسانه‌ای بدون کسب مجوز کتبی از مجموعه، پیگرد قانونی خواهد داشت.
شرایط سلب مسئولیت (Disclaimer)
- اول اکانت صرفاً واسط خرید اکانت‌ها و لایسنس‌های سرویس‌های خارجی است و مالک یا توسعه‌دهنده نرم‌افزارها محسوب نمی‌شود.
- مسئولیت تغییر سیاست‌های سرویس‌دهندگان ثالث، فیلتر یا تحریم شدن خدمات، ناسازگاری با دستگاه یا سیستم‌عامل کاربران و اختلالات نرم‌افزاری، متوجه اول اکانت نمی‌باشد.
- پشتیبانی ارائه‌شده تنها شامل مشکلات مرتبط با لایسنس است و سایر مشکلات در حیطه مسئولیت مجموعه قرار نمی‌گیرد.
- تغییر تعرفه‌ها یا شرایط استفاده از سرویس‌های ثالث از تعهدات اول اکانت خارج است.
شرایط فورس ماژور
در مواردی که مشکلات ناشی از عوامل خارج از کنترل مجموعه بروز کند، از جمله:
- بلایای طبیعی
- جنگ یا شورش‌های داخلی
- محدودیت‌های دولتی و فیلترینگ
- تغییر سیاست‌های سرویس‌دهندگان بین‌المللی
- اختلال در اینترنت یا شبکه‌های مخابراتی
- تحریم‌های جدید علیه ایران
هیچ‌گونه مسئولیتی بابت تأخیر، لغو خدمات یا عودت وجه بر عهده اول اکانت نخواهد بود.
قوانین مشتریان / مصرف‌کنندگان
- ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، به‌منزله پذیرش کامل قوانین این صفحه است.
- کاربران موظف به ثبت اطلاعات صحیح (ایمیل و شماره تماس معتبر) می‌باشند. عواقب درج اطلاعات نادرست برعهده مشتری است.
- انتخاب اشتباه محصول به‌دلیل بی‌دقتی کاربر قابل مرجوعی یا تغییر نیست.
- مشتری موظف است در مکاتبات پشتیبانی ادب و احترام را رعایت کند. در صورت توهین یا رفتار غیرحرفه‌ای، اول اکانت مجاز است خدمات را لغو و وجه را عودت ندهد.
- هر کاربر فقط حق ایجاد یک حساب کاربری دارد و حساب‌های تکراری یا جعلی مسدود خواهند شد.
شرایط ارسال و تحویل سفارشات (Delivery Policy)
- سفارش‌ها به‌صورت سیستمی ثبت می‌شوند و تحویل در شرایط عادی بین ۱ تا ۹۶ ساعت انجام خواهد شد.
- افزودن محصول به سبد خرید به‌منزله رزرو نیست. سفارش تنها زمانی قطعی است که کاربر کد پیگیری سفارش دریافت کند.
- مسئولیت بررسی صندوق ایمیل (شامل Spam/Junk) برعهده مشتری است.
- اول اکانت مسئولیتی در قبال عدم دریافت پیامک به‌دلایل خارج از کنترل (لغو سرویس پیامک تبلیغاتی، انسداد خطوط و …) ندارد.
شرایط گارانتی و پشتیبانی (Support & Warranty)
- مدت زمان اشتراک معادل مدت زمان گارانتی است.
- پس از پایان اشتراک، پشتیبانی و ضمانت تعویض غیرممکن است.
- اشتراک‌های مادام‌العمر (Lifetime) حداکثر تا یک‌سال ضمانت دارند.
- پشتیبانی تنها شامل مشکلات مرتبط با فعال‌سازی لایسنس است. آموزش نصب یا نحوه استفاده جزو وظایف مجموعه نیست، هرچند در بخش «سوالات متداول» و «وبلاگ» راهنمایی‌های عمومی ارائه می‌شود.
- هرگونه دستکاری اطلاعات اکانت یا به‌اشتراک‌گذاری لایسنس با اشخاص دیگر موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
شرایط استرداد وجه (Refund Policy)
- استرداد وجه فقط پیش از فعال‌سازی یا در صورت ناتوانی مجموعه در ارائه محصول امکان‌پذیر است.
- پس از فعال‌سازی اشتراک، به‌هیچ‌عنوان امکان لغو یا بازگشت وجه وجود ندارد.
- بازگشت وجه تنها از طریق شماره شبا و در بازه ۳ تا ۷ روز کاری انجام می‌شود.
- هزینه‌های جانبی مانند کارمزد پرداخت یا کش‌بک (Cashback) شامل بازگشت وجه نخواهند شد.
- برای محصولات اشتراکی (Family/Shared) تنها در شرایط خاص با استدلال منطقی امکان بررسی استرداد وجود دارد.
حقوق نشر و مالکیت معنوی
- کلیه محتوای وبسایت، شامل متن‌ها، تصاویر، طراحی‌ها و سایر دارایی‌های فکری متعلق به اول اکانت است.
- استفاده یا بازنشر محتوای این مجموعه بدون کسب مجوز کتبی ممنوع و پیگرد قانونی دارد.
- استفاده از خدمات اول اکانت هیچ حقی نسبت به مالکیت معنوی مجموعه برای کاربران ایجاد نمی‌کند.
حریم خصوصی و امنیت (Privacy & Security)
- اطلاعات کاربران نزد اول اکانت محرمانه تلقی می‌شود و تنها با حکم قانونی در اختیار مراجع ذیصلاح قرار خواهد گرفت.
- وبسایت از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند و هیچ اطلاعات شخصی حساس از این طریق ذخیره نمی‌شود.
- کاربران می‌توانند کوکی‌ها را غیرفعال کنند، اما این کار ممکن است باعث محدودیت در استفاده از سایت شود.
- امنیت نرم‌افزارها و اپلیکیشن‌های نصب‌شده بر روی دستگاه کاربران برعهده مجموعه نیست.
استقلال شروط
در صورتی که هر یک از بندهای این قرارداد توسط مراجع قانونی باطل اعلام شود، سایر بندها همچنان معتبر و لازم‌الاجرا خواهند بود.
📅 تاریخ آخرین به‌روزرسانی: 5 شهریور ۱۴۰۴